訂單管理：拆單

前言

商家一定有遇過訂單的商品突然缺貨，但買家急於收貨的窘境吧 ! 在Showmore 你可以使用「拆單」這項功能，將訂單拆成兩筆訂單，這樣就可以先將有現貨的商品先出貨給買家。

本文亮點

1. 拆單說明

2. 拆單流程

一、拆單說明

1. 一張訂單僅可拆成兩筆訂單，若需要拆成更多張訂單，請將第一張的訂單拆出來，剩下的給第二張訂單，第二張訂單可以再拆成第三張訂單，依此類推。

2. 子訂單的付款＆運送方式會與原訂單相同，若訂單為串接金流，子訂單付款狀態也會自動更新。

3. 目前開放拆單商品有：主商品、加價購、組合商品、贈品。

4. 【拆單】後系統不會重複計算購物金和點數。

5. 【拆單】後的運費款項

   • 若訂單為「貨到付款訂單」：在拆單時可以設定「子訂單的運費」付款時：顧客會以最新的金額付款。

   • 若訂單為「取貨不付款 (已付款) 訂單」：在拆單時可以設定「子訂單的運費」，因顧客已完成付款，所以差額（運費）需要您自行跟顧客聯繫說明要如何補給您。

6. 【拆單】後的發票：若有至後台串接電子發票

   • 母訂單 → 出貨後發票自動開立，退貨發票手動作廢。

   • 子訂單 → 出貨後發票手動開立，退貨發票手動作廢。

7. 【拆單】金額限制：拆單後的子訂單的小計、折扣將預設為0元，僅有【運費】可調整。由於不同物流有不同的拆單金額限制，拆單時請務必留意【運費】金額，避免後續無法執行出貨流程。

   • 綠界超取最低拆單金額須介於 20~200000元

   • 全家常溫超取拆單須介於 2~19999元

   • 7-11常溫超取拆單金額須介於 0~20000元

   • 全家冷凍拆單超取金額須介於 2~4999元

8. 綠界物流、藍新物流【拆單】運費&手續費：「子訂單」的出貨方式若是串接綠界物流，相關的運費+手續費的收取以綠界 / 藍新規定為準。

二、拆單流程

步驟一   訂單管理 → 總覽 → 點進訂單

步驟二 點選【拆單】按鈕

步驟三   確認進入拆單訂單頁面

步驟四   可針對每件主商品、加價購、組合商品、贈品填寫【拆單數量】、子訂單的【運費】

步驟五 以上確認無誤後點選【拆單】，選擇是否寄送原訂單 (已拆單) 通知信件後點擊確認

步驟六 訂單歷程新增紀錄