顧客管理（上）：會員等級
- Showmore 直播電商開店平台
- 2022年12月8日
- 讀畢需時 4 分鐘
已更新：3月26日
前言
會員分級功能可以讓商家將註冊的會員分成不同等級，也可以依不同級別提供特定的會員優惠，藉此讓消費者持續的在官網上累積消費達成該會員等級的身份 & 增加回購率，也有助於吸引新顧客註冊官網會員，對於商家日後規劃再行銷非常有幫助唷！
本文亮點
一、一般會員設定
會員制度可無上限新增，針對消費條件去決定您商店的會員等級，累積消費也可自動升等！讓商場的顧客能享有便利的會員制度！
說明：消費者註冊商家的官網會員，會自動預設成為「一般會員」的身份，所以「一般會員」這個身份是無法刪除的！
步驟一 點擊編輯（鉛筆的圖示)
步驟二 商家可在此設定會員購物金
使用情境：消費者成為一般會員後，商家可決定是否要給予特定的優惠。
「單筆折扣%數」：一般會員在有效的會員期間內，下單都可以享有折扣優惠。
「新會員購物金」：消費者註冊官網會員，即享有購物金。
「生日購物金」：會員生日當月可提供生日購物金，讓顧客消費做使用。
「滿額購物金」：會員消費達到固定金額，可獲得購物金於下一次消費使用。
購物金使用條件設定：以上皆設定完成後，商家需在此設定購物金折抵條件。
使用情境：假設消費者拿到新會員購物金100點 + 當月壽星100點，共200點，商家在「購物金使用條件設定」中，可以設定消費者在官網購物金額須達到的一定的門檻才可使用。
以上詳細說明可參考下方「設定會員購物金」⬇
二、會員等級設定
步驟一 點擊「顧客管理」→「會員等級」→「新增會員等級」。
設定會員等級時，排列順序條件由高到低(可手動拖曳調整)。
步驟二 設定會員的等級名稱，例如：金等級
步驟三 設定會員升級條件
設定會員資格的有效期限，若勾選「永不過期」，計算週期即會自動套入12個月。
入會資格可設定多個條件，若條件1設定「單筆消費金額10000元」且「累積消費次數10次」，消費者就必須滿足這兩個條件才可升級到此等級。
若同時有設定條件1＆條件2，消費者只要滿足條件 1 or 2 其中一個條件，即可升到該等級。
步驟四 設定續會資格
會員升級到該等級後，接著就要設定會員在有效期限內，如何達到續會資格。
商家如果想訂定不一樣的續會資格，在下方「條件」的欄位設定條件即可。
若「續會資格」與「入會資格」一樣，商家只需勾選「同入會資格」，即會自動代入「入會資格」的條件。
步驟五 溯及既往訂單
溯及既往訂單意旨，若商家更改會員的條件，系統會判對過去會員是否符合更改後的條件，判斷會員升級與否。
步驟六 設定會員購物金
使用情境：會員達到該等級後，商家可決定是否要給予特定的優惠。
若有設定「單筆折扣%數」，該等級的會員在有效的會員期間內，下單都可以享有折扣優惠。
生日購物金：會員生日當月可提供生日購物金，讓顧客消費做使用。
「有效期限」商家可自訂購物金有效期限 or 勾選永不過期。
滿額購物金：會員消費達到固定金額，可獲得購物金於下一次消費使用。
下方「購物金類型」可選取折抵【固定金額】or【 百分比】。
固定金額：消費滿 $1000 送 100 點購物金。若有勾選「累積贈送購物金」，消費2000即送200點，消費3000即送300點，以此類推。
百分比：消費滿 $1000 送 10％ 購物金，即 100 點購物金。
「有效期限」商家可自訂購物金有效期限 or 勾選永不過期。
購物金使用條件設定：以上皆設定完成後，商家需在此設定購物金折抵條件。
使用情境：假設消費者拿到新會員購物金100點 + 當月壽星100點，共200點，商家在「購物金使用條件設定」中，可以設定消費者在官網購物金額須達到的一定的門檻才可使用。
情境 1：
折抵條件選取「設定金額」輸入 1000，「折抵金額」 選取「固定金額」輸入 100， 消費者在下一次消費中，金額須達 $2000 才可使用獲得的 200 購物金。
情境 2：
若「折抵條件」&「折抵金額」選取「無條件」&「無限制」的話，消費者結帳即可 直接使用購物金。
顧客自訂折抵金額
啟用：消費者可以選擇要使用多少購物金，例如：消費者現有購物金200點，可以選擇這次消費只想使用100點，或不使用。
關閉：訂單會直接帶入消費者的所有購物金點數，無法自行調整，例如：消費者現有購物金200點，一次就只能全部抵用，無法自行調整使用金額。
三、會員等級刪除
步驟一 若要刪除該會員等級，點擊鉛筆進入會員頁面。
步驟二 點擊右上角的「刪除會員等級」即可。
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